Como parte del compromiso de apoyar a las familias tras la situación económica derivada por la pandemia del COVID-19, Aguakan continuará otorgando diferentes apoyos y beneficios a todos sus clientes durante el mes de octubre, con el objetivo de poder regularizar su situación y evitar una acumulación de deuda mayor que los pueda llevar a la afectación de su servicio.
En este sentido, como se ha venido manejando desde el inicio de la contingencia, Aguakan ha establecido diversos apoyos, tales como la flexibilidad en los pagos mediante convenios, y descuentos y abonos para aquellas familias que se encuentren en situación de adeudo. Es importante resaltar que muchos de estos programas y apoyos son parte de la gestión comercial y se mantienen desde hace muchos años, y miles de clientes han sido beneficiados.
Aguakan hace un llamado a la ciudanía para acercarse a los Centros de Atención o a través de sus redes sociales, para atender de manera personalizada las dudas o situaciones particulares que tengan respecto a sus consumos y brindarles la mejor solución acorde con sus necesidades.
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La concesionaria continúa trabajando para que la ciudadanía pueda contar con un servicio puntual y de calidad en beneficio de la salud y el bienestar de las familias, por lo que cada aportación por pago del servicio es invertida de forma responsable en costos de operación y mantenimiento de los sistemas hidráulicos, materiales, suministros, equipos, combustibles, capital humano, entre otros; los cuales permiten llevar líquido de calidad a todos los hogares, así como mantener los apoyos a los sectores más vulnerables en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Solidaridad.
Con lo anterior, Aguakan refuerza su compromiso de seguir trabajando por y para la comunidad, reiterando su labor como Empresa Socialmente Responsable, brindando diversas estrategias o alternativas para poner al corriente el pago de sus servicios, lo que hace posible proveer los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con mayor cobertura, calidad y atención.