Grupo Best Day Travel recibió, en manos de su director general, Julián Balbuena Alonso, el distintivo Turismo Incluyente, por parte de la Secretaría de Turismo estatal, Marisol Vanegas Pérez, por cumplir con los estándares del modelo de servicio y atención a mercados especializados en la materia.
Al reconocer que son muy pocos los prestadores de servicios que cumplen con las normas y los estándares de calidad para atender a excursionistas con alguna discapacidad física o motora, Vanegas Pérez dijo que este certificado representa un verdadero compromiso de todo el equipo de Best Day por la atención a este segmento en todo el estado.
La funcionaria se comprometió a trabajar para “retribuir ese esfuerzo que ustedes hacen con estrategias y políticas públicas”.
La titular de la Sedetur reconoció que son muy pocas las empresas que logran obtener el emblema que otorga la Secretaria federal de Turismo (Sectur) en este rubro, ya que al año son un promedio de tres, contra los tres mil que se entregan en segmentos de calidad, higiene y excelencia en el servicio, entre otros.
Por su parte, Balbuena Alonso afirmó: “Cuando hablamos de turismo incluyente hablamos de instalaciones, de paquetes. Evidentemente tenemos que buscar que a donde vayamos a llevar a un cliente pueda encontrar las instalaciones, es un tema de vehículos, de cultura del propio colaborador. Esto también debe ser política y vivirse en la organización”.
La atención de este segmento de turismo, agregó, implica varias áreas, todas encaminadas a acceder a expectativa del cliente, darle a todas las facilidades.
Por Elisa Rodríguez