Conoce los bancos con peor servicio. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef), Banorte, Santander y Citibanamex encabezan las quejas.
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El año pasado, el organismo registró seis millones 755 mil 315 reclamaciones contra organismos financieros; los bancos acumularon 94% de estas.
En segundo lugar están las aseguradoras, con 72 mil 649 querellas, y en tercero las Afores, con 25 mil 89.
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En el reporte, Banorte aparece como la entidad bancaria con el mayor número de reclamaciones, un millón 99 mil 24 registros; le sigue Santander con un millón 68 mil 10 y Citibanamex con 953 mil 105. Estas tres engloban 50% del total.
Conoce los bancos con peor servicio; consumos vía internet no reconocidos son las quejas más frecuentes
De acuerdo con el organismo, los consumos vía internet no reconocidos son la principal causa de queja, con 33%; le siguen los consumos no reconocidos con 22%, y el mal servicio de los cajeros automáticos, que no entregan la cantidad solicitada.
Por otra parte, los bancos que resuelven el mayor número de quejas a favor de los clientes fueron Citibanamex, con 58.8%, Banregio con 47.2% y BBVA con 42.9%.
Con información de El Universal.